Kebijakan Pengembalian Barang 

Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Namun, kami juga memahami bahwa dalam beberapa situasi, Anda mungkin mengalami masalah dengan pesanan Anda atau merasa tidak puas dengan produk Jeongsin yang Anda terima. Oleh karena itu, kami telah mengimplementasikan kebijakan pengembalian yang berlaku untuk memastikan kepuasan Anda:

  • Pengembalian Produk yang Rusak atau Salah: Jika Anda menerima produk Jeongsin yang rusak atau salah, harap segera hubungi layanan pelanggan kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan produk. Kami akan mengatur pengembalian atau pertukaran produk tersebut tanpa biaya tambahan.
  • Pengembalian dalam Jangka Waktu 30 Hari: Jika Anda merasa tidak puas dengan produk Jeongsin yang Anda terima, Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian dalam waktu 30 hari setelah tanggal pembelian. Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, dan kemasan harus belum dibuka. Kami akan mengembalikan pembayaran Anda setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan.
  • Prosedur Pengembalian: Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui: a). Whatsapp Customer Service kami di +62 819-9016-0333 (Senin – Jumat jam 09.00 – 17.00 WIB – Chat Only) atau b). email kami di [email protected] dengan Subject: [Pengembalian Barang] – Nama – No. Order – Tanggal Order. Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut tentang cara mengirimkan produk kembali kepada kami. 
  • Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman produk yang dikembalikan menjadi tanggung jawab pelanggan kecuali produk tersebut rusak atau salah. Kami akan mengganti biaya pengiriman jika produk Jeongsin yang Anda terima mengalami kerusakan atau kesalahan pengiriman.
  • Pengembalian Dana: Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, kami akan mengembalikan dana Anda sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan pada saat pembelian.

Kami berharap Anda memiliki pengalaman berbelanja yang memuaskan dengan produk Jeongsin, namun jika Anda menghadapi situasi di mana pengembalian diperlukan, kami siap membantu Anda. Jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami untuk pertanyaan lebih lanjut atau untuk memulai proses pengembalian. Terima kasih atas kepercayaan Anda pada Jeongsin.